Wir vertrauen darauf, dass die folgenden Antworten all Ihre Fragen beantworten. Sollten Sie jedoch weitere Informationen benötigen oder noch Unklarheiten oder Unsicherheiten bestehen, zögern Sie nicht uns zu schreiben oder uns eine Vostit zu senden; an clientservices@vostit.com
Wie viel kostet es?
Vostit bietet drei mögliche Konten. Der Premium Account wurde für die persönliche Nutzung entwickelt (gleichwohl können Unternehmen diesen nutzen) und kostet €2,20/Monat inkl. MwSt. Der Business Account kostet €14,25/Monat inkl. MwSt. und der Business Pro Account kostet €56,00/Monat inkl. MwSt.* (*Für Gruppenmails an bis zu 10.000 Mitglieder). Wenn Sie jährlich zahlen erhalten Sie circa 10% Rabatt.
Kann ich mein Konto erweitern?
Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit erweitern.
Ich habe es mir anders überlegt, kann ich kündigen?
Wir würden sehr enttäuscht sein, wenn Sie Ihre Meinung ändern und gerne von Ihnen die Möglichkeit erhalten, Ihre Bedenken zu klären. Dennoch können Sie Ihr Konto jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage kündigen, werden wir Ihnen Ihre erste Zahlung voll erstatten (Bitte geben Sie uns bis zu 60 Tage für Erstattungen auf Kreditkartenzahlungen). Sie können kündigen indem Sie eine Email an :cancellations@vostit.com schicken. Bitte senden Sie die Kündigungsemail von der Email Adresse, die Sie bei Ihrer Anmeldung verwendet haben.
Ich möchte eine Vostit an Freunde im Ausland senden, geht das?
Sie können Vostit Nachrichten in die ganze Welt versenden. Wir fügen zusehends neue Sprachen zu, sodass in Zukunft Menschen auf der ganzen Welt Vostit in ihrer eigenen Sprache verwenden können.
Muss ich einen neuen Email Account einrichten um Vostit zu nutzen?
Nein, überhaupt nicht. Vostit nutzt Ihre bestehende Email Adresse.
Woher weiß ich, dass mein Video versendet wurde?
Sie erhalten jedes Mal eine Bestätigung von Vostit an Ihre Email Adresse, wenn Sie eine Vostit versenden.
Woher weiß ich, dass der Empfänger die Nachricht angesehen hat?
Beim Versenden einer Vostit gibt es die Option eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald der Empfänger das Video ansieht. Sie werden jedes Mal eine Nachricht erhalten, wenn das Video angesehen wird. Wenn Sie überwachen wie oft Ihre Nachricht geöffnet wurde, kann dies ein sehr nützliches Marketing-Feedback-Tool sein.
Ich habe die Nachricht an eine falsche Email Adresse gesendet. Kann ich diese zurückziehen?
Das Screen-Shot Bild des Videos kann nicht mehr zurückgezogen werden, sobald dies versendet wurde. Das Video kann jedoch zurückgezogen werden, sodass die Nachricht nicht abgespielt werden kann.
Kann ich meine Aufzeichnung ansehen, bevor ich diese versende?
Ja, Sie können Ihr Video aufzeichnen und dann auf den Abspiel Knopf klicken, um sich das Video anzuschauen und zu wiederholen. Sobald Sie mit dem Video zufrieden sind, können Sie das Video versenden. Andernfalls können Sie ein neues Video aufzeichnen, indem Sie auf den Aufzeichnen Knopf klicken, um das vorherige Video zu überschreiben.
Schaut Vostit sich die Videos an?
Nein, wir schauen keins der Videos an. Diese werden vertraulich behandelt und nur der Empfänger kann diese sehen. (Die einzigen Umstände unter denen das Video durch Dritte gesehen werden kann, ist wenn wir zur Herausgabe des Videos durch anerkannte Regierungsbehörden oder Gerichtsbeschlüsse verpflichtet sind).
Was für Inhalte kann ich in einer Vostit versenden?
Sie können jedes Video oder jede Nachricht versenden, welche durch einen vernünftigen Menschen nicht als ethisch unverantwortlich gesehen werden würde. Genauer gesagt ist es ein Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie Videos oder Nachrichten versenden, die…:
- …rechtswidrig, schädigend, bedrohend, missbräuchlich, belästigend, unerlaubt, verleumderisch, vulgär, obszön, beleidigend, die Privatsphäre andere verletzend, hasserfüllt, aufrührerisch, provokant oder rassistisch, ethnisch oder in anderer Weise anstößig sind.
- …ausdrückliche oder grafische Beschreibungen oder Berichte von sexuellen Handlungen befassen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, sexuelle Sprache von heftiger oder bedrohlicher Art, die gegen andere Individuen oder Gruppen gerichtet sind), oder in irgendeiner Weise gegen Gesetze zur Kinderpornografie verstoßen.
- …Sie auf Grund von Gesetzen, oder vertraglichen Beziehungen oder Treueverhältnissen nicht veröffentlichen dürfen.
- …gegen Patente, Markenrechte, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte oder sonstige Eigentumsrechte verstoßen.
- …Sie dürfen keine "Junk Mail" oder "Spam" versenden.
- …Software-Viren oder jegliche andere Computer Codes, Dateien oder Programme, die entwickelt wurden um Computersoftware oder -Hardware oder Telekommunikationsgeräte zu unterbrechen, zu zerstören oder die Funktionalität einzuschränken, beinhalten.
Kann ich Spam Emails versenden?
Nein.
Sind meine Videos sicher?
Unter normalen Umständen ist Ihre Nachricht völlig sicher. Wir nutzen anerkannte Maßnahmen der Industrie, um unser System und Inhalte so sicher wie möglich zu halten und es sind alle angemessenen Vorkehrungen getroffen um nichtautorisierten Zugang zu verhindern. Wir sind nicht haftbar für eventuelle komplexe und gezielte Hackerangriffe. Wir speichern keine Kreditkarten-, Kontokartendetails oder Bankdetails in unserem System.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Thema Abrechnungen habe?
Bitte senden Sie alle Emails bezüglich Konto- oder Rechnungsangelegenheiten an accounts@vostit.com und ein Mitglied unseres Buchhalterteams wird innerhalb eines Arbeitstages reagieren.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine neue Idee für eine Funktion/Feature habe?
Wir würden uns freuen über Ideen, Features und Einsatzmöglichkeiten zu hören. Senden Sie uns eine Nachricht an clientservices@vostit.com.
Kann ich an Gruppen senden?
Ja, mit einem Premium oder Business Konto können Sie an Gruppen mit bis zu 2.000 Mitgliedern senden. Mit einem Business Pro Konto bieten wir Ihnen die Möglichkeit an Gruppen mit bis zu 100.000 Mitgliedern zu senden, und bei speziellen Absprachen an bis zu 1 Million Mitglieder.
Wie sende ich an Gruppen?
Wenn Sie an Gruppen senden, trennen Sie die individuellen Email Adressen durch ein Komma.
Können Personen ohne Vostit Konto antworten?
Ja, diese können entweder ein kurzes Video über unseren "Test&Play" Service senden oder sich ganz einfach bei Vostit anmelden.
Wie oft kann ich eine Gratis Vostit von der Homepage versenden?
Die "Test&Play" Version erlaubt es Ihnen Vostit Nachrichten von bis zu einer Minute zu versenden. Sie haben dabei jedoch keinen Zugriff auf das Dashboard und viele andere Vostit Features und Vorteile. Dennoch können Sie so viele Vostit "Test&Play" Nachrichten versenden, wie Sie möchten.
